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Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?
Oui, vous avez 2 heures à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail à contact@auparadisdeschats.fr et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.
Je veux changer mon adresse de livraison. Est-ce possible ?
Si cela vous arrive, merci de nous contacter dès que possible à contact@auparadisdeschats.fr. Nous pourrons peut-être encore faire le changement. Cependant, si le produit a déjà été expédié, nous ne pourrons rien faire.
Ai-je la possibilité d’échanger un produit ?
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Lors de la livraison, mon colis a été ouvert et il manque un produit, comment faire ?
Si vous constatez l’ouverture du colis en présence du livreur, notifiez-le sur le bordereau de transport. Précisez bien le ou les produits manquants, ainsi que les quantités. Contactez ensuite notre service clientèle à contact@auparadisdeschats.fr
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais moyens d'expédition et de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la France en moyenne sauf lorsque le délai est spécifié dans la description du produit.
Est-ce que vous expédiez à l’étranger ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Paiement:
Puis-je vous faire confiance ?
Tout à fait, nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux de clients insatisfaits importants. Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Le paiement par carte bancaire via la plateforme STRIPE réalisé sur le site est sécurisé. Nous utilisons un certificat SSL sécurisé pour protéger vos données bancaires. Les cartes bleues, Visa Eurocard et Mastercard, sont acceptées. Après la transaction, un mail de confirmation de paiement vous sera envoyé.